شروط الاستخدام
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع completionsaudi.com واستخدامك له، وهو موقع إلكتروني مملوك ومدار من قبل مؤسسة الأزرق للخدمات اللوجستية ("المؤسسة" أو "الموقع" أو "نحن").
باستخدامك لهذا الموقع فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1.1. يهدف الموقع إلى تقديم خدمات التعقيب، ومتابعة المعاملات، والاستشارات الإجرائية، ونشر المعلومات الإرشادية المتعلقة بالخدمات الحكومية والإجراءات النظامية.
1.2. تنطبق هذه الشروط على جميع زوار الموقع والعملاء ومستخدمي الخدمات.
1.3. يحتفظ الموقع بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تعديلات.
2.1. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام الخدمات.
2.2. يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع أو مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2.3. يتحمل المستخدم مسؤولية صحة جميع البيانات والمستندات التي يقدمها.
3.1. يقدم الموقع خدمات التعقيب، ومتابعة المعاملات، والاستشارات الإجرائية وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
3.2. قد تختلف الخدمات المتاحة حسب الأنظمة والجهات الحكومية المختصة.
3.3. لا يمثل الموقع أي جهة حكومية، وإنما يقدم خدمات مساندة للعملاء.
4.1. قد يطلب الموقع بعض البيانات الشخصية لتقديم الخدمة.
4.2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة.
4.3. يحتفظ الموقع بحق رفض أي طلب يحتوي على معلومات غير صحيحة أو مضللة.
5.1. جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم مملوكة للموقع أو مرخص باستخدامها.
5.2. يمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أي محتوى دون موافقة كتابية مسبقة.
6.1. يقدم الموقع خدمات تعقيب، ومتابعة معاملات، واستشارات إجرائية، ومعلومات عامة بهدف مساعدة العملاء.
6.2. لا يمثل الموقع أي جهة حكومية، ولا يضمن إصدار أي موافقة أو تصريح أو قرار، حيث تخضع جميع الطلبات لأنظمة وإجراءات الجهات الحكومية المختصة.
6.3. تعتمد نتائج الطلبات على الأنظمة المعمول بها وصحة المستندات والبيانات المقدمة من العميل.
6.4. المعلومات المنشورة في الموقع هي لأغراض توعوية وإرشادية فقط، ولا تُعد استشارة قانونية ملزمة.
7.1. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن رفض الطلبات أو تأخرها إذا كان السبب راجعًا إلى الجهة المختصة أو إلى بيانات غير صحيحة قدمها العميل.
7.2. لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر مالية أو تجارية قد تنتج عن استخدام الموقع.
7.3. تقتصر مسؤولية الموقع - إن وجدت - على حدود الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة.
8.1. قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية.
8.2. لا يتحمل الموقع مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9.1. إذا وفر الموقع إمكانية إنشاء حساب، فإن المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
9.2. يجوز للموقع تعليق أو إلغاء أي حساب عند إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
10.1. لا يتحمل الموقع المسؤولية عن أي تأخير أو توقف في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو القرارات الحكومية أو الكوارث الطبيعية.
11.1. تبدأ الخدمة بعد استلام جميع البيانات والمستندات المطلوبة.
11.2. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة.
11.3. لا يلتزم الموقع بمدة محددة لإنجاز المعاملة، حيث تعتمد المدة على إجراءات الجهة المختصة.
11.4. الرسوم المدفوعة مقابل تنفيذ الخدمة ولا تمثل ضمانًا للحصول على موافقة أو تصريح أو نتيجة معينة.
11.5. يحتفظ الموقع بحق رفض تقديم أي خدمة مخالفة للأنظمة أو التعليمات.
12.1. يجوز للعميل طلب إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها.
12.2. بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تقديم الاستشارة أو مباشرة إجراءات المعاملة، لا يحق المطالبة باسترداد الرسوم إلا إذا نصت الأنظمة المعمول بها على خلاف ذلك.
12.3. في حال تعذر تنفيذ الخدمة بسبب بيانات أو مستندات غير صحيحة قدمها العميل، فلا يتحمل الموقع أي مسؤولية.
12.4. في حال وجود خطأ من الموقع أدى إلى تعذر تنفيذ الخدمة، تتم معالجة الطلب وفق الأنظمة المعمول بها.
13.1. تقديم بيانات صحيحة وحديثة.
13.2. توفير جميع المستندات المطلوبة.
13.3. الالتزام بالأنظمة والتعليمات.
13.4. التعاون مع فريق العمل عند طلب أي معلومات إضافية.
يجوز للموقع تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة في الحالات التالية:
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات، ما لم تنص الأنظمة على خلاف ذلك.
للاستفسارات أو طلب المساعدة أو تقديم الشكاوى، يمكن التواصل مع إدارة الموقع عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
آخر تحديث: أغسطس 2026.
